Кто такая Кларна?

Klarna — это шведский поставщик платежных услуг, который берет на себя полную ответственность за ваш платеж. Klarna является поставщиком гладких платежей в более чем 200 000 интернет-магазинов. Более 85 миллионов потребителей по всему миру доверили Klarna безопасную обработку своих платежей.

Как работает «Оплата позже в 3 беспроцентных рассрочки»?

Оплата позже 3-мя беспроцентными платежами позволит вам распределить стоимость покупки на 3 равных платежа. Плата за каждый взнос будет автоматически взиматься с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Ваш первый платеж будет получен, когда ваш заказ будет подтвержден Totes Luxe UK, а платежи 2 и 3 запланированы через 30 и 60 дней соответственно. Вы всегда можете следить за графиком платежей в приложении Klarna.

Имею ли я право на оплату позже 3-мя беспроцентными платежами?

Чтобы использовать «Оплату позже» тремя беспроцентными платежами, вам должно быть не менее 18 лет. Хотя этот вариант широко рекламируется, оплата позже в 3 беспроцентных платежа зависит от ваших финансовых обстоятельств. При выборе «Оплатить позже» в 3 беспроцентных платежа наша оценка не повлияет на ваш кредитный рейтинг.

Как повысить свои шансы на получение оплаты позже в 3 беспроцентных платежа?

Klarna уникальна и предлагает «Оплата позже» тремя беспроцентными платежами в зависимости от ряда факторов, таких как стоимость заказа, предыдущая история заказов и доступность товара. Если вам 18 лет или больше, вы можете повысить свои шансы на получение предложения «Оплата позже» тремя беспроцентными платежами, убедившись, что вы указали свое полное имя и точный адрес, а также отправили товар на зарегистрированный платежный адрес. Все заказы оцениваются индивидуально. Тот факт, что вы уже были приняты для способа оплаты Klarna ранее, не означает, что он будет предлагаться для каждого заказа, и, в свою очередь, отказ не означает, что он будет отклонен для всех будущих заказов.

Что мне нужно предоставить при совершении покупки?

Если вы хотите совершить покупку в Klarna, используя «Оплатить позже» в 3 беспроцентных платежа, вам необходимо указать номер своего мобильного телефона, адрес электронной почты, текущий платежный адрес и дебетовую или карточную карту. Номер мобильного необходим на случай, если нам понадобится связаться с вами. Все сообщения будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Очень важно, чтобы вы предоставили нам правильные данные, иначе вы не получите график платежей и обновленную информацию о заказе.

Будет ли в отношении меня проводиться проверка кредитоспособности?

Klarna может запускать так называемые незарегистрированные запросы (или программный поиск кредита), которые не влияют на кредитный скоринг и видны только вам и Klarna, но не видны другим кредиторам. Ни Klarna, ни Totes Luxe UK не проводят против вас кредитных поисков, которые могут повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Почему мне не предложили оплатить позже 3-мя беспроцентными платежами?

Хотя оплата позже в 3 беспроцентных рассрочки широко рекламируется, она не всегда доступна повсеместно. Вариант оплаты «Оплата позже в 3 беспроцентных рассрочки» автоматически генерируется алгоритмами, которые зависят от ряда факторов, включая данные адреса, данные держателя карты, сумму заказа, интернет-магазин, историю предыдущих заказов и наличие товара.

Какие способы оплаты у меня есть в Klarna?

Плата за оплату позже 3-мя беспроцентными платежами будет автоматически снята с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Первый платеж берется при подтверждении заказа. Второй и третий взносы собираются через 30 и 60 дней соответственно после первого взноса. Вы всегда можете следить за графиком платежей в приложении Klarna.

Что произойдет, если я отменю или верну свой заказ?

Как только Totes Luxe UK примет вашу отмену/возврат, Klarna отменит любые будущие запланированные платежи, а также возместит все причитающиеся суммы. Возврат будет немедленно отражен в приложении Klarna.

Что произойдет, если я не оплачу свой заказ?

Klarna автоматически попытается получить ваш платеж за покупку Pay Later в течение 3 беспроцентных рассрочек при покупке в Totes Luxe UK с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Если мы не сможем получить ваш платеж в запланированный срок, Klarna предпримет еще одну попытку автоматически получить платеж через два дня. Если эта последняя попытка оплаты окажется неудачной, Klarna выдаст вам отчет о полной сумме неоплаченного заказа, которая подлежит оплате через 15 дней. Klarna уведомит вас о сроке платежа за два дня до попытки получить ваш платеж, и вы всегда можете отслеживать дату платежа в приложении Klarna в удобное для вас время. На ваш кредитный рейтинг не повлияет использование продукта Klarna «Оплата позже в 3 платежа», даже если вы не заплатили вовремя.

Меня попросили зайти на сайт Klarna. Это верно?

Вы можете просмотреть все свои покупки Klarna и график платежей в приложении Klarna или войдя в Klarna. ком / Великобритания.

Надежна ли моя платежная информация?

Платежная информация надежно обрабатывается Klarna. Никакие данные карты не передаются и не хранятся в Totes Luxe UK. Все транзакции осуществляются через соединения, защищенные новейшими стандартными протоколами безопасности.

Могу ли я оплатить досрочно?

Да. Просто зайдите в приложение Klarna или войдите в Klarna. com/uk и погасить досрочно. Вы получили мой платеж? Klarna уведомит вас по электронной почте и push-уведомлением из приложения Klarna, когда платеж должен быть произведен и когда он будет успешно получен, или в маловероятном случае сбоя платежа. Если платеж был получен, но вы не получили подтверждение платежа, вы всегда можете проверить статус вашего заказа и платежей в приложении Klarna или войдя в систему на сайте www. кларна. ком / Великобритания.

Что происходит с моим заявлением, когда я возвращаю товар?

После того, как Totes Luxe UK получит возврат (частичный или полный) и вы получите их подтверждение, Klarna отправит вам обновленный отчет с скорректированным графиком платежей, если вы сделали частичный возврат. При полном возврате мы вернем все собранные платежи и отменим любые будущие запланированные платежи. Вы всегда можете следить за статусом своего заказа в приложении Klarna.

Я получил заявление, но еще не получил свой товар.

Если ваш товар не был получен, позвоните в Totes Luxe UK, чтобы проверить статус вашего заказа и доставки. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов Klarna, чтобы мы могли отложить дату платежа или отложить заказ в приложении Klarna, пока вы ожидаете доставки товара.

Я отменил свой заказ. Сколько времени пройдет, пока я не получу возмещение?

Как только магазин зарегистрирует вашу отмену или возврат, возврат будет обработан в течение 5–7 рабочих дней. Я попросил возмещение.

Как мне вернут деньги?

Возврат средств осуществляется на дебетовую или кредитную карту, которая была первоначально введена при оформлении заказа.

Я не получил электронное письмо с выпиской/платежной информацией.

Вы можете войти в приложение Klarna или на сайте www. кларна. com/uk, где вы найдете все ваши заказы и информацию о графике платежей.

У меня остались вопросы по оплате, как я могу связаться?

Посетите приложение Klarna или страницу обслуживания клиентов Klarna, чтобы ознакомиться с полным списком часто задаваемых вопросов, чатом в реальном времени и вариантами телефона.