Terugbetalingsbeleid

We raden je aan om ons beleid en onze algemene voorwaarden door te lezen voordat je een artikel koopt. Door iets van onze website te gebruiken en te kopen, accepteert u ons beleid en onze algemene voorwaarden.

Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we bestellingen niet meer annuleren.

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u het terugbetalingsproces hier starten https://www.totesluxeuk.com/a/returns.

We raden aan om de Royal Mail Tracked 48-service te gebruiken, maar u bent van harte welkom om elke gewenste verzendservice te gebruiken.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde ontvangt item zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om je retourzending binnen 7 werkdagen te verwerken en terug te betalen. Houd rekening met deze informatie voordat u contact met ons opneemt over de terugbetaling.

Als je geen terugbetaling hebt ontvangen en het is meer dan 14 dagen geleden dat je je retourzending hebt gepost, neem dan contact met ons op meth een foto van uw bewijs van ontvangstbewijs. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Vragen over het restitutiebeleid moeten naar ons worden gestuurd via info@totesluxeuk.com of per post naar  Totes Luxe UK, Kemp House, 152 - 160 City Road, Londen, EC1V 2NX.